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전시회 재고판매 물품( 인형옷 / 전시회 굿즈 / 핑빵이 )를 개봉 시, 반드시 휴대폰 또는 녹화기기를 이용한 개봉영상을 찍어주세요.

번거로우시겠지만 간혹 거짓 불량 / 누락신고를 하는 분들이 있어 실제로 수량이 부족하거나 불량품을 받은 분들에게 정확한 교환을 해드리기 위함이오니 양해 부탁드립니다!

 

 

신청기간 : 수령 후 4일 이내

- ex) 2017.03.31에 받은 경우 2017.04.04 까지 신청.

- 기간이 지나면 교환 또는 누락물품 발송이 어렵습니다.

 

 

촬영 시 유의할 사항

 

- 개봉전인 박스 또는 택배봉투의 앞/뒷면이 영상에 모두 잘 보이게 나와야 합니다. 앞면의 운송장이 나오게 찍어주세요.

​- 이어서 구매한 물건이 모두 있는지 확인이 가능하도록 끊지않고 촬영해주시기 바랍니다.

- 에코백/핑빵이의 경우 반드시 불량 부분이 있는지 끊지 말고 모두 촬영해주시기 바랍니다.

(박스의 개봉 전 부터 박스 개봉 후 물건이 모두 있는지, 불량은 없는지 한 영상에 끊김없이 녹화해주시기 바랍니다.)

- 영상을 녹화하지 않거나 유의사항에 기재된 내용이 영상에 없을 시, 누락/불량은 인정되지 않습니다.

 

 

불량/파본 기준

 

* 핑빵이/인형 불량기준

 

- 핑빵이 자수에 붙은 비닐, 실밥 등 스스로 제거 가능한 항목은 불량 교환 대상이 아닙니다.

- 핑빵이 자수의 위치, 귀와 손,발의 위치는 수공업이다보니 모든 인형마다 조금씩 차이가 있을 수 있습니다.

  위치가 심하게 틀어진 경우만 인정됩니다.

- 핑빵이와 인형옷의 봉제선 터짐, 심한 오염, 심한 자수 불량 등은 불량 교환 대상이며 최초 개봉시 이를 녹화한 영상을 메일로 보내주세요.

- 수량 부족 역시 최초 녹화영상과 함께 메일을 보내주세요.

 

* 전시회 굿즈 파본기준

 

- 종이의 찢어짐 / 심한 오염 (주로 수호 얼굴에 심한 오염 시) / 낙장 등의 경우만 해당.

 

 

교환신청

 

- snowflakeboy0522@naver.com 으로 [불량교환] 이란 제목을 적어 내용에 성함, 연락처, 구매물품과 갯수를 적은 후 관련 사진 또는 영상을 첨부하여 메일 보내주세요!

- 핑빵이 : 업체에서 불량을 수거하여 수선 또는 새 핑빵이로 재발송 하는 방식으로 교환.

- 인형옷/전시회 굿즈 : 파본을 눈꽃소년 측에 배송 후 (배송비는 발신인 선결제 후, 영수증을 첨부하여 메일보내면 입금해드리는 방식)

                              불량이 수거되면 다시 새 굿즈로 배송해드립니다.

 

 

잊지말고 박스 개봉시 위의 유의사항을 숙지하시어 반드시 영상을 녹화해주시기 바라겠습니다.

 

※운송장번호 문의는 4월 3일 이후로 해주세요. 그전에 운송장번호 문의는 답변해드리지 않습니다.